汇丰线上开户，失败怎么办？能救一个算一个

你好，我是银探嘉玲，一个帮你存款+ 0 的奇女子~

现在去香港开汇丰 one 账户，银行基本不接受内地人线下办理了。

就算去到一家“人烟稀少”的分行，职员大概率也是指引你在线上办理。

只不过，一系列问题来了：

• 汇丰线上开户，如何最大程度提升成功率？
• 无法立即开户，后续如何激活？
• 遇上各种 bug，又如何解决？

01  汇丰线上开户步骤 

汇丰线上开户早就是一种成熟的开户方式，无需排队、无需准备资料、无需看经理脸色。

开户几乎无门槛，就三点要求：

• 18 – 64 岁；
• 通行证有效期不少于 3 个月；
• 本人身处香港；

资料/工具也极简单，你只需准备：

• 身份证 + 港澳通行证；
• 出入境记录 pdf 文件；
• 一台具备 NFC 功能，开通港澳漫游的手机；

换言之，只要你入境香港，就算在节假日，就算在深夜两三点，都能随时随地手机申请开户。

放心，保姆级别教学，手把手帮你办理下来。

在提交开户申请后，多数朋友都能立即获得开户成功的结果：

恭喜！你已经成功开立汇丰 One 账户……

此时此刻，千万不要退出页面或返回上级，一定要立刻注册手机银行！

在相应设置手机银行的登录用户名、密码后，就能登录汇丰 app 正常使用。

然后，你可以往汇丰账户转账、存款。

但在前 3 日内，请不要取款，或者转账出去！

至于实体银行卡，汇丰会在几日内自动寄出，可在微信 ems  小程序查询。

如果不小心忽略注册这一步，会有什么后果？

那就是开了个寂寞，你根本无法登录汇丰 app。

解决方法只有两种：

第 1，去汇丰分行让职员协助登录；

第 2 ，等待汇丰寄出的实体卡 + 密码函，到手后激活使用（第二部分会有教学）。

时间允许的话，嘉玲建议你去线下解决，因为等待汇丰密码函又慢，又煎熬。

特别提醒，汇丰是开户通过后，再设置账号、密码。

但中银恰恰相反，在线上开户过程中就要设置账号、密码，后续不会有密码函。

所以，一定要记录下来！

别以为截图保存就万事大吉，中银有安全保护机制，截图页面会自动变空白。

很多内地朋友因此一时大意，把账号、密码忘得一干二净。

后续收到开户成功通知后，也无法登录，又得去香港解决，心酸😭

02  汇丰线上开户等审核，后续如何激活？

如果运气不好，提交申请后也可能遇到此种情况：

抱歉，我们无法即时为您开立账户，将在 15 个工作日内联系您……

这不是开户失败！

而是系统暂时无法识别你的身份，需要人工核对。

尤其是名字两个字，或比较大众、常见的，容易在系统内撞名。

不用焦急，当数日后收到汇丰“Say hello”邮件，就代表已开户成功。

只不过，你同样会因为没有注册登录账户、密码，而无法登录 app 使用。

汇丰会自动寄出一张红狮子实体卡以及一封密码函，待全部到手后，你才能凭借“卡号+密码”登录！

密码函目前依然发的是邮政平邮，等待时间可能 3 – 4 周，多点耐心吧。

如果丢失了，就致电汇丰客服要求重寄。

接下来，嘉玲手把手教你激活步骤。

第一步：电话汇丰，激活实体卡

先激活实体卡，否则后续容易发生错误。

可以拨打汇丰客服- 00852-22333322，按 3 选择中文对话，回答网上理财，转接到人工客服。

客服会核对资料，确认是你本人操作就会登记处理，一般两个工作日内就会收到成功激活短信。

据群友分享，在内地汇丰 atm 也能激活实体卡，条件允许的可以试一下。

第二步：登记网上理财账户

打开汇丰APP，点击“否，立刻注册”，验证资料按下图选择：

银行账号就是12位卡号，one 账户尾数是 833，卓越是 888，卡面上其他数字不用输入。

身份证明文件一般是通行证，不要错选身份证。

验证码可以直接用内地手机号接收，不需要专门开个香港手机号。

设置网上理财用户名、密码、保安问题，一定要记住！

再输入保安问题答案，设置流动理财密码，这样就注册好啦~

03  线上开户其他bug 

在线上开户过程中，还可能遇到各种小 bug，香港银行的 app 优化确实不敢恭维。

但没事，嘉玲帮你逐一解决。

情况一：抱歉，发生错误。

不怕，退出再试一次，通常都能解决。

情况 2：未能验证身份

如果资料填写没问题，那大概率是人脸识别出差错，没有和身份证件的图片对应上。

可以脱掉帽子，摘下眼镜，扎起头发，换个角度再试一次。

情况 3：定位不准

就算入境香港，打开手机定位，系统也可能提示：无法定位在香港。

这一点 bug 在中银开户特别常见，汇丰偶尔也可能发生。

嘉玲建议去到香港再下载银行 app，不要在内地乱操作。

在开户时，最好就是连接汇丰银行的 wifi 开户，基本能避免此类 bug。

情况 4：正在升级系统

汇丰系统升级维护中，这一点暂时无解，可能会发生在周末、深夜等时间段。

但一般不会持续太久，先去逛一逛香港吧，数小时后再来尝试。

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